编码格式问题，有可能个别软件无法识别编码，最好的办法是重装系统，如果不想重装系统建议你打开控制面板，选择区域和语言，区域选项当中，将标准和格式选择中文（中国）位置选择中国然后确定基本上能解决，如果还未能解决则需要重装系统了。
可以试一下这个方法：
1. 将Region and Language Options里面的Standards and formats 和
Language of Non-Unicode programs的选项随便选择一个
2. 重新启动计算机
3. 将Region and Language Options里面的Standards and formats 和
Language of Non-Unicode programs 的两项再选回Chinese（PRC）
4. 重新启动计算机
