一、故障原因：
1、手机上安装了360或者手机卫士等杀毒软件被拦截。
2、手机内存已满。
3、手机终端问题。
二、解决方法：
1、可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、删除后仍无法收到，可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
3、排除以上原因后，可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地内信号弱的原因。
4、被拦截建议在垃圾短信中找到恢复，将10086、1008611等端口号码设为白名单。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机短信无法打开
一、故障原因：
1、可能存在兼容性问题。
2、手机信号不好。
3、短信存储服务未开启。
二、解决方法：
1、重启手机，不过建议通过关机再开机方式重启。
2、检查一下移动网络是否正常，因为信息接收不完整也打不开，尤其是信号或手机不太好的情况下较常见。
3、检查短信存储服务是否异常，正常开启。
4、若仅个别短信无法打开，可能存在兼容性问题，建议让对方重新发送尝试。
5、若所有短信均无法打开，备份短信后请清除数据尝试。
6、查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
