这种情况是ATM机超时吞钞。
1、发生吞钞的情况后，客户应选择打印业务回单，同时拨打ATM机上的银行联系电话，与银行得取联系 ，向银行说明情况，并留下自己银行卡卡号以及联系方式；
2、ATM机会对客户进行的每笔查询及存取款交易进行记录并打印机内交易流水， 对于扣账未吐钞也会有相关记录；
3、一般银行会一至三天清机一次，最长一周清机一次，清机之后会全面核对账务，客户可耐心等待解决；
4、接到银行的通知后，客户持当时打印的业务回单及本人身份证到指定的银行网点去领取被吞钞的现金。也可以由银行转账入客户指定的银行卡。
