110工作人员说的没错。
上述问题属于民事纠纷，可以向当地区县法院提起民事诉讼，请求法院判决物业予以赔偿。
起诉需要写出民事起诉状。《民诉法》规定起诉状基本内容如下：
第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项：
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息;
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;
(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。
