按ICE8000国际诚信管理体系,企业文化分为三个核心要素,六个外围要素,共九个要素,可以作为企业文化大纲,下面简述一下:
一、核心三要素
(一)使命
使命向外界和内部员工表明单位存在的理由。在单位文化中,使命是激励和责任之源。另外,使命不仅是单位文化的核心要素,它还保证了单位不会迷失方向。面对当今环境的复杂性,未来发展的不确定性,许多经理们晕头转向。没有明确的使命,经理们就有可能随意地制定目标和计划,甚至于一些目标是自行矛盾的。越来越多的决策者,认识到使命的重要性。据统计,美国半数以上的公司现在都有自己的明确和正式的使命。
下面是世界信用组织[WCO]的使命:
促进社会诚信、降低交易成本,增进人类福祉。
(二)核心价值观
简单的讲,价值观是人们对事物的价值判断,比如:张三认为某事物是有价值的,是值得做的。人们总是自觉或不自觉的遵循着自己价值观做事情,对于符合自己价值观的事情,人们总是保持着持续不断的兴趣和激情。从事符合自己价值观的事情,会使人们感到身心愉悦。
单位的核心价值观是单位员工共同认可(遵循)的价值观,是单位的一种无形的(规章制度或作业指导书是有形的行为准则)、具有内驱力的(价值观一旦形成,人们按自己的价值观做事不需要外部驱动力)行为准则。
(三)愿景
愿景是员工对单位未来发展的愿望和蓝图描述。它与单位的使命和核心价值观密切相关联。
二、外围六要素
外围六要素是宣传、普及、强化和体现核心三要素的方法与手段,这六个要素相辅相承,与核心三要素共同构成了诚信文化建设的组成部分。
(四)信条、格言、口号
单位可以用信条、格言或口号,来表达与诠释其使命、核心价值观和愿景。
下面是强生公司(注:世界500强之一)的信条:
我们相信我们首先要对医生、护士和病人,
对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责 。
(五)传奇故事
传奇故事是指对某一真实事件进行加工和整理,然后在单位员工之间反复地传播,以保证公司的核心价值观能够不断地流传下去。
比如:海尔董事长张瑞敏砸冰箱的故事,将质量至上的价值观深化到员工心中。
(六)英雄人物(也可称榜样)
英雄人特是单位文化的化身和代表人物。英雄人物,用其真实的行动,传播单位的文化。
比如:大庆油田将“铁人”王进喜,树立为榜样。
(七)仪式
为纪念特定的事件或人物所举行的某些庆典活动,我们称之为仪式。通过特定的仪式,单位可以为员工树立或强化单位价值观的典范。同时,作为一项特殊的活动,员工可以通过共同的分享成果、神圣化的程序和向英雄人物学习,达到强化公司的价值观、增强员工的凝聚力的目的。
(八)象征
象征可以是一种物体、一种行为或者是一个事件,它能够向他人传递公司的价值观。如:刚才所述张瑞敏砸冰箱的大锤,被海尔公司摆放在展览厅里,作为海尔重视产品质量的象征。
有些单位的吉祥物,也属于象征。
(九)外观标识
外观标识包括公司LOGO(图形标识)、服装、办公室布局、信纸等办公用品设计格式,以及外交礼节等系列外观识别内容,他能够帮助外界识别公司,也能够为员工增加荣誉感和责任感。