首先，痛客是指提出痛点的人。他们从需求端出发，发掘那些尚未被满足而又被广泛渴望的需求，形成具有商业价值或社会价值的痛点。痛点在汇聚之后，最终将指引，并服务于高质量的创新，“先有需求，再有产品”，痛点让创新目的方向更明确。
而这些创新，可能是原创研发，可能是技术革新，可能是商业模式创举，也可能是政府管理的变革。总之，中国社会、经济各个层面的“需求”，都可能通过痛点的表现和汇聚，从而尽可能找到创新的解决方案。中国的“痛客时代”正在到来。第一批痛客，来自贵阳的“痛客梦工厂”，以首届中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点主题大赛为开端。在“大众创业、万众创新”如火如荼的大背景下，“痛客梦工厂”将成为中国“双创”活动的重要源泉和推动力。从更纵深的层面来看，痛客群体的崛起，其意义不光在于指导创业或者寻找经济的“新动能”，更在于它本身就是改革的一部分。
3. 提出痛点的人就是痛客。“比如交通堵打车 难是痛点，打车软件便应运而生；餐馆多难 甄别是痛点，点评网站便应时而现。提出痛客概念，就是要让痛点更有效地与创新创 业结合，本身也是政府引导两创的创新做法。”“痛客是有想法的人，创客是有办法的 人。可能有人要问，既然有创客，为什么还要有痛客？这是个好问题。
4. 痛客是大国经济的需要。痛客对应的一面是创客，创客将痛点付诸于解决，更能彰显痛点 的实际价值。
