微信接收不到别人发的语音和视频，可以进入微信进行设置，步骤如下：
1、首先点击进入微信。
2、然后点击右下方的“我”，进入个人中心。
3、然后点击“设置”。
4、在设置中选择“新消息提醒”，点击进入。
5、然后将“接收语音和视频聊天要求通知”这一项打开。
6、这样就可以接受到别人发的语音和视频了。
（1）、很多时候，别人给我们发语音或者视频，不是有问题没有接收到，而是手机没有提示，所以错过了。
（2）、当别人给我发语音和视频的时候，有像来电提示一样的提示的时候，就不会错过别人的语音或者视频了，具体操作步骤如上。
