可能是进入安全模式的方法不正确。
win10安全模式进入方法如下：
1、首先按电源键启动电脑，默认会进入到系统选择的界面，这里根据情况不同，可能会停留不同的时间，在这里我们要注意操作，按Tab键，切换到最下面的 更改默认值或选择其他选项，选中的时候四周会有一个白色的虚线框，然后回车确定即可
2、然后出现选项的界面，这时候选择 选择其他选项， 回车确定继续
3、进入选择一个选项的界面，选择 疑难解答 ，回车确定继续
4、进入疑难解答界面，继续选择 高级选项 ，回车确定继续
5、进入高级选项，然后选择 启动设置 ，回车确定继续
6、进入到启动设置界面，然后回车确定即可，这是电脑会重启，进入启动设置界面
