日常咨询
针对用户系统集成数字证书的安全问题提供每周7×24小时不限次全年电话技术支持的安全咨询服务。
服务方案
CFCA售后服务小组将根据客户业务流程及权限分配策略制定全方位周密、全面的服务方案。
安全通告
CFCA以电子邮件通报的形式，每月定期向客户通报每月出现的重大安全漏洞及病毒，以及重大安全漏洞及病毒的解决方案。
变更配合
当客户现场调整涉及相应工程设备时CFCA将积极配合，必要时提供现场支持。
紧急响应
当合同中所提供的服务因安全问题中断时，CFCA在提供远端服务的同时在收到最终用户要求本地响应的通知后，将在交通许可情况下（交通时间+2小时）尽快到达最终用户现场。
CFCA对所有的售后服务内容都有详细的过程记录文档。对于安全工程的售后支持请求和处理结果均将备案并定期向客户提交。
