原发布者:Amandappatrick
有效沟通一认识有效沟通二学习有效沟通三提升有效沟通认识有效沟通幽默一刻·请大家思考：什么是沟通？什么是有效沟通？沟通≠有效沟通沟通思想与情感传递和反馈的VS有效沟通方式思想达成一致或感情通畅的状态有效沟通的作用思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧减少互相猜忌、增强团队凝聚力增进人员彼此了解、改善人际关系有效沟通的重要性成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败来自不愿意沟通！有效沟通的障碍1.地位的差异光环效应2.认知的偏误先入为主3.用词错误词不达意4.咬文嚼字过于啰嗦5.情绪不佳选择性倾听6.经过他人传递造成误会7.环境选择、沟通时机不当有效沟通的障碍·讨论一下自己是否经历过？自己心里想的（100%）自己嘴上说的（80%）别人听到的（60%）别人听懂的（40%）别人行动的（20%）学习有效沟通讨论·为什么要学习有效沟通？沟通在我们的身边无处不在，而有效沟通是提升和促进我们的工作水平、生活质量有着不可替代的作用。据哈佛大学调查研究实验表明，有效沟通是根据以下三个方面组成：7%内容：7%态度：38%关系：55%38%55%小故事大智慧曾经，有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来