一、物业公司正确的做法是：对客户提出的维修申请及时进行维修并确保维修结果达到正常使用要求，至于维修费用和造成的损失，那得看是什么地方了，如果是公共区域，则从公共维修基金中出，没有设立公共维修基金的由相关方分摊；如果是私有区域，则由产权所有者先行承担，然后再由产权所有者向责任方进行索赔，假如在保修期内，则向开发商索赔；开发商破产或已过保修期由业主自行承担，或者由其它造成该问题的责任方承担。
二、如果物业对你提出的维修申请不执行，你可以拒交物业管理费（物业管理合同另有约定的按合同约定执行），但维修费用和造成的损失等费用应由你承担。你心有不甘的心情可以理解，但没有办法。
