.确定目标和计划
2.准备拜访
3.接近客户与促成成交
4.拒绝处理与售后服务
专业化推销流程
一般的专业化销售流程都分为计划活动、主顾开拓、访前准备、接触面谈、展示说明、拒绝处理、促成成交和售后服务等环节。
1．目标和计划
缺少规划的人生一定不会精彩，没有目标的人永远都只是在帮助有目标的人达成目标。从事营销工作也一定要设定目标，为销售活动做出规划，这主要包括：
Æ 确定未来“家庭”生活质量，设立个人中长期奋斗目标和“家庭”目标；
Æ 明确财务支出，设定年收入目标；
Æ 设定年、月、周、日销售活动计划，并进行时间管理，努力按期完成；
Æ 填写每日活动记录，客户资料卡和次日计划；
Æ 填写每周活动检讨表并及时改进。
2．拜访准备
准备拜访客户前一定要做好相关的准备，做到知己知彼，才能有的放矢，这些工作包括：
Æ 收集有关客户资讯，并作分解，对客户的行业进行事先了解；
Æ 准备好所有展示资料和拜访工具；
Æ 利用电话取得访问约定；
Æ 预先进行台词演练和心理预演；
Æ 准时地按照预定计划会见客户。
3．接近客户
接近客户时要注意：
Æ 访问时信心十足，保持热忱；
Æ 运用寒暄、赞美建立与客户的信任度，并充分了解其背景资料，从而挖掘其内在购买需求；
Æ 巧妙发问，谈论客户感兴趣的问题；
Æ 确定客户的主要需求和购买点，也就是客户的评估选择标准；
Æ 访问结束后，确切约定下次访问时间。
在产品说明阶段，要做到：
Æ 针对客户需求和问题，提出正确的解决方案；
Æ 适时展示老客户的证言和证据资料，用旁证来说明产品的优质；
Æ 熟练按照说明公式进行说明，并掌握重点；
Æ 将产品功能和技术优势转化为客户的核心利益和价值；
Æ 不与客户争辩，进行感性化解说；
Æ 保持恰当的体态和人际距离，让客户一起共同参与、操作；
Æ 尝试导入交易促成。
4．促成交易
产品说明之后要尝试促成交易，这时不要直白地询问客户是否可以签合同，而应该注意运用一些技巧，这主要包括：
Æ 促成交易准备物质和心理条件；
Æ 掌握最佳的促成时机；
Æ 做有效的成交动作、干净利落；
Æ 克服促成时的心理障碍；
Æ 运用技巧，不轻易放弃，多次促成。
5．拒绝处理
行销不可能是一帆风顺的，遭到客户的拒绝也是常有之事，这时候要注意对客户的拒绝进行分类，保持良好的应对态度。同时熟练地按照拒绝处理的公式，绝不要和客户争辩，注意适当运用老客户的证言等例证，对于客户提出的疑虑和拒绝要以同情心一一进行化解。
6．售后服务
交易完成后，还要注意进行下面的一系列售后服务工作：
Æ 建立详细的客户资料档案，整理分析；
Æ 按计划进行定期、不定期的售后服务访问，举办客户联谊会；
Æ 通过售后服务扩展客户群或再销售，超过客户期望，形成客户链；
Æ 送货、交货、施工、保养等服务要及时周到；
Æ 培育客户忠诚度
