网络电话是依托普通宽带互联网平台进行电话拨打的全新通信方式，也是互联网技术和现代通信技术相结合一种新型电话接入形式，目前在欧美及部分亚太国家十分风靡和普及。与传统电话相比，网络电话最大的优势就是通话便宜并且通话的清晰度和语音的逼真度都非常高。
一、优点
1。操作简单 功能丰富
网络电话软件使用像传统固话一样方便，还集成包括网络电话拨打、短信群发、在线同步通讯录、通话录音等实用功能，这是传统通讯无法比拟的。
2。WiFi环境下免费 通话资费便宜
资费是用户最关心的问题，网络电话在2G/3G/4G网络下会消耗少量流量，WiFi环境下甚至是免费的，有些还可拨打国际长途，资费廉价的优势十分明显。资费便宜是网络电话最重要的特征之一，它们的平均通话资费往往只有传统电话的十几分之一、甚至是几十分之一。
3。兼容多种终端平台
目前网络电话软件基本都可支持iOS、Android、WP平台。同时还可在台式电脑、笔记本电脑、平板等移动终端上使用。这种跨平台、多终端的特点对用户来说是极大的便利。
4。通话音质高
尽管目前市面上可供用户选择的网络电话软件品种很多，并且它们实际的通话质量的确存在良莠不齐的情况，但是对于那些掌握着核心网络电话技术的大品牌网络电话软件的通话质量和通话品质是完全可以保证的。
5。功能扩展性更强
现在许多网络电话软件都支持类似手机短信功能、电子邮件收发功能等，使软件可被免费利用的领域更广。
6。充值渠道更广
与传统的到电信营业厅缴电话费相比，网络国际长途电话通常都可以支持多种非常方便的充值渠道和充值方式。他们可以支持包括网银支付、支付宝、神州行手机充值卡、固定电话支付及手机直接支付等近十种网络电话的常见充值方式。
二、缺点
1。通话质量受限网络稳定 通话效果参差不齐
网络电话要基于稳定网络才能保证清晰顺畅的通话质量，大多时候通话质量不及传统通讯信号，偏远地区缺点更会显露无疑。
2。部分应用需双方同时开通
目前大部分网络电话都需要通话双方同时使用才能进行通话、短信等交流。这种需要双方约定俗成的前提带来了极大的不便，也可能出现漏接的情况。
3。系统不稳定导致延时抖动
打网络电话可能会延时，并有可能因延时抖动引起通话嘈杂、断断续续、语音数据包到达时间的不准确也会造成通话时听到自己或对方的声音。
4。脱离电脑和停电状态无法使用
由于网络电话软件是同时依托于电脑和网络才能进行正常电话拨打的，所以在电脑系统瘫痪、停电、网络断网等条件下，网络电话是无法进行正常工作的。
