员工行为规范
第一条 职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
第二条 形象规范
(一) 着装、举止
1. 着装:整洁、大方、得体
1) 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2) 着装最好上下相配、平整,符合时节。
3) 女员工可化淡妆,工作时间不能当众化妆,勿戴过多饰品、领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。
4) 鞋、袜保持干净、卫生,在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
2. 举止:文雅、礼貌、精神
1) 遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。
2) 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
3) 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
4) 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。
5) 热情接待每一位客人,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。
6) 保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。
7) 出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
第三条 语言规范
1. 会话:亲切、诚恳、谦虚
1) 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2) 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
3) 严禁说脏话、忌语,使用文明用语。
4) 同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。
5) 见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简洁、明确。
第四条 社交活动
1. 待客:热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接,安排入座,双手递水;告辞时,应道别。
2. 作客:准时赴约,作客时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。
3. 参加社交活动,应注意维护企业形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着色彩协调,大方得体,入时美观。
员工日常工作行为规范
第一条 办公大厅、各独立办公室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。
第二条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。
第三条 员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。
第四条 个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内,请勿摆置于椅子后方。
第五条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
第六条 办公桌上应整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不
得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
第七条 桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净。
第八条 室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁。
第九条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外,应保证墙面
清洁。
第十条 办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。
第十一条 保证所属办公区域的设备设施完好,做到人走关停所
有设备电源。
第十二条 要节约用电,下班后及时关闭计算机;开启空调时按
国家相关要求调整温度,人员长时间离开办公室时应关闭空调。
会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸;办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。
第十三条 未经行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作
台、文件柜等办公家具、办公设备。
第十四条 工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、
快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。
第十五条 公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用
途,若有特殊原因,须事先提出申请,经批准后方可使用。