第一步：拨打10086，听到语音提示后，你会听到语音里就根本没提到人工台。这时不要管语音说什么，听完后就按“#”键，一定要记住，直接按“#”键
第二步：按“#”键后仔细听语音提示，一般人工台都在最后，耐心仔细听，会听到转人工请按“0”，这时你就马上按“0”键。
第三步，然后就会提示你人工服务了。
提示：
如果按错了，或者忘记按了，可以重新拨打10086，移动用户是不需要费用的。
如果是想查询流量余额，可以拨打1008611，这是流量直通车，会直接发送短信告诉您的。
如果是想查询余额，流量，也可以微信关注中国移动公众号
