1、Customerfocusedorganization以顾客为关注焦点
2、Leadership领导作用
3、Involvementofpeople全员参与
4、Processapproach过程方法
5、Systemapproachtomanagements管理的系统方法
6、Continualimprovement持续改进
7、Factualapproachtodecisionmaking基于事实的决策方法
8、Mutuallybeneficialsupplierrelationships与供方互利的关系
