商场失火播音员该怎么播报失火事件稳定顾客情绪协助工作人员疏散人群？

尊敬的顾客朋友，本商场某某部位发生火灾事故，但已经得到有效控制，请您不要惊慌，在听到广播后，听从商场工作人员的安排从最近的安全出口有序的撤离。撤离时请不要乘坐电梯，请听从现场人员的指挥。谢谢您的合作！

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