1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。
2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，说明情况，说出身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数，可以向客服就行口头挂失。
3、在银行的正常工作日，带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。
4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。
扩展资料
导致ATM机吞卡的原因主要有：机器故障、突发停电、持卡人操作超时、输入错误密码等，还有持卡人取钱后忘取回卡。
一般吞卡的原因是持卡人超过30秒没有操作，机器可能会默认持卡人已离开，或者持卡人输入3次错误密码，机器会默认非持卡人本人操作，为了维护持卡人的资金安全，ATM机也可能会吞卡。
部分银行ATM机，如果因操作超时银行卡被吞，在90秒内输入密码，被吞的卡还会出来，这就是ATM吞卡自救功能。
吞卡自救的时间是90秒，在此期间卡片只是暂存在读卡器中，只要客户重新输入正确密码，卡就会被退回。如果超出90秒，卡会被吞到机器里，无法自助取回了。不过系统会在超时数秒内自动给客户发去短信通知，提示银行卡被吞，客户需带身份证到银行前台认领。
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