1、拉新
拉新是公众号初期最重要的一环，前期需要不断的输出优质的内容，将优质的原创内容通过各大平台渠道推广出去，吸引更多人的关注。只有拉到新用户关注，才能开始后面一系列的操作，所以拉新是公众号运营的基础。
2、留存
有一定的用户基础之后，新媒体运营需要考虑的就是如果将这些人留下来，让他们不至于在刚关注公众号一天或者一周后就取消关注。
为了留住新用户，我们可以调研老用户为什么愿意长期关注，喜欢的东西是什么，调研新用户的爱好以及关注公众号想要得到什么东西，根据调查结果调整优化运营方向，达到留存的目的。
3、促活
在公众号发展到中期的时候，已经积累了一批长期关注的用户，可是这批用户并不会每篇文章都看，不会每篇文章都点赞，也就是用户活跃度较低，这种时候就需要激发用户的兴趣，让这些用户不至于沦为僵尸粉。
4、转化
最后一个方面就是将用户转化为消费者了。运营公众号肯定是希望能带来流量能够盈利的，所以我们需要促进用户转化为消费者。可以尝试多与用户互动，及时回复用户消息，调研用户的爱好，这些方式有助于形成高粘度的用户，有利于用户的转化。
公众号运营主要就是这四个方面的工作啦，需要注意并不是每个阶段只做一种工作，而是在经历过初期累积粉丝后，这四个方面的工作可以同时进行。
