阿里巴巴的声明称，5月29日，菜鸟网络跟国内15家快递领先企业签署了合作战略协议，为了进一步推动各方数据开放连接，其中包括了顺丰。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
菜鸟也说明事件的导火索：“菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。”也就是说菜鸟像实施一个新的规则，导致了顺丰的不满，顺丰不想被阿里巴巴牵着鼻子走。
顺丰：将捍卫自身核心竞争力
6月1日晚上，顺丰集团也通过官方途径发布了《关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应》。顺丰表示，目前，客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及其他第三方平台查询物流信息。
顺丰称，阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰。
丰巢称，本着“客户第一”的原则，拒绝了这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日零时切断丰巢信息接口；顺丰将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。
对于这个问题，顺丰今天下午向媒体做出了回应，表示事实是并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰使用阿里云。
以下为顺丰回应全文：
1、菜鸟6月1日0点下线丰巢接口信息；
2、本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表明以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口；
3、菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
