北京12315网上投诉在京东上买的手机第一次就冲不上电要求退货但是售后人员说要对等24小时以后再说求帮助

根据手机三包条例，在购机7天内说及出现任何质量问题是都可以享受免费退货免费换新或免费维修；15天内可以享受出现质量问题免费更换或维修，对要求退货的按千分之五收取折旧费；

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