可能是软件和手机不兼容，可以长按电源键打开选项菜单，点“重新启动”。如果没有弹出来，就长按电源键直到手机振动，强制重启。重启后卸载软件，重装其他类似的软件。
若无效，建议先备份重要数据资料，然后恢复出厂设置或是带购机发票到华为售后检修。
如果手机连接充电器无任何反应，建议用标配充电器给手机充电，如手机连接标配充电器无任何反应，状态栏和锁屏界面不显示充电，手机指示灯不亮，可先清理手机及充电器数据线接口，换其他手机正常充电的充电器尝试。
如更换充电器后可以正常充电，可能是充电器和数据线故障，建议带无法充电的充电器和数据线购机发票到网点检修。
