您好，除人为因素，制冷管路出现漏点导致冰箱不能正常使用的，确属质量问题。如果买了2年，厂家是不会给予更换或者退货的，除非买时厂家或者商家有类似的书面承诺。如果您坚决要求换货，是需要交折旧费的。 如果厂家没有配件或者维修了两次仍然不能够正常使用，你可以要求换货，此时可以不用缴纳折旧费。
您好，除人为因素，制冷管路出现漏点导致冰箱不能正常使用的，确属质量问题。如果买了2年，厂家是不会给予更换或者退货的，除非买时厂家或者商家有类似的书面承诺。如果您坚决要求换货，是需要交折旧费的。 如果厂家没有配件或者维修了两次仍然不能够正常使用，你可以要求换货，此时可以不用缴纳折旧费。
