你对AE有了解吗？如果对AE有了解那对AM的理解就很容易。
简单来说AM是AE的更高一级。中文字面也表达的很清楚，AE=account excutive客户主管，AM=account manager客户经理。
但是严格来讲这不是简单的上下级关系，个人更愿意将AM理解为资深AE。
因此AM在客户关系维护、开拓等工作中更倾向于对AE进行指导及方向性的把握，让AE更快成长。而AE则偏向于具体工作的执行。
如果直接描述AM的工作范围和职能，那就是AM的基本要求是能够确保客户的每一个广告活动在 广告公司的准确执行，AM要能够从前期接客户的简报到形成 创意策略，到提案，带领AE确保服务品质、为公司争取合理的利润。同时AM还要负责AE在专业能力上的成长。
因此，AM还需要相对AE更强的策略、创意等专业能力。
简单来讲，AE要能够完成基本动作的执行，AM要能够完成广告活动的执行，而比AM更高一级的AD则要能够从全局的整体策略层面思考。
P.S:如果你是广告新人，那么上述对你也许还是会有些抽象。最直白的讲，AM的岗位概要为：与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，根据客户需求撰写策划，同时对AE进行指导。
希望对你有帮助，如果你所在是一个专业公司，那么这些问题其实都不是问题，因为专业完善的流程和氛围会令你很快熟悉你的工作。
呵呵，刚才没看到你的问题补充，现在补充回答。
AD是AM的更上一级，通常客户部门都以AE——AM——AD为顺序。
AD要能够配合客户制定市场策略，制定客户全年的传播策略，带领团队为客户提供服务。要能规划客户 品牌的长期发展。要负责AM、AE能力的养成。
