你收的支票是转账支票还是现金支票？转账支票只能存进公司开户行或个人账户里并不能提取现金，金额进账后才可以用公司现金支票提出现金或者个人账户存折提出现金；
如果收到的是现金支票，收款人只能写出票人名头背书人也是出票人盖章并且提款的时候需要去出票人开户银行。
如果银行人员说出票账户问题我分析可能是两个原因：一,支票开出日期过期了，十日内；二，对方银行钱不够了（转账支票会发生的）不够支付支票额度，银行会对出票人进行罚款，这种情况是你先存上支票，之后银行退票，支票银行退给你。我想那家出票单位财务人员可能也是不太懂吧，这个费用不应该是你出，属于对方财务人员的失职。
