商业银行应采取以下措施促进电子商务的发展：
1.更新观念，改变思想，积极发展电子商务(1)把拓展商业银行的电子商务放在战略高度来完成。(2)以电子商务的建设促进银行整体管理的大变革。
2.树立以客户为中心的面向客户的电子商务战略。
3.强化经营安全机制。(1)加强软硬件系统建设。(2)加强CA认证、数据传输加密、业务权限制约和技术标准管理，采用数据传输、加密、鉴定以及与其他网络联接等方面的技术协议标准。(3)建立灾难备份，以保障网络银行系统在遭受到不可抗拒力量侵害后能及时恢复，并不断采用新的安全技术如防火墙、乱码过滤等来确保业务信息在客户和银行之间及时准确传递，防止非授权用户如黑客对网络银行所存储的信息的非法访问和干扰，营造一个可以信赖的网络金融环境。(4)聘用技术人员进行杀毒防黑。(5)加强内部经营管理，降低风险。一是落实岗位责任制，明确规定工作人员的权限;二是用加密和分层密码来限制权限;三是建立健全网络银行电子支付安全管理制度，加强培训，强化宣传力度，使客户有安全保护意识;四是严格与客户要约制度;五是保护客户个人资料和密码。
4.利用电子商务进行金融创新创新是企业生存与发展的动力。首先，商业银行可以通过电子商务硬件的建设来改变原有服务的形式，提升原有服务的质量。其次，商业银行还可以将实体银行中的窗口业务搬上网络，如网上信贷、网上储蓄、网上结算等，也可以根据互联网的发展与金融运行形势，适时对网络银行业务工具、业务品种和服务范围进行创新。如网上授信、企业和个人信用认证、代理收受企业定单等。
5.加强与IT企业及其他行业的联盟商业银行在加强银行内部各业务部门合作的同时，要更加重视与IT企业及其他行业的联盟。
6.积极做好电子商务人才的准备银行间的竞争，很大程度上是人才的竞争，推动我国商业银行电子商务从实验性阶段向实用阶段发展的关键是高素质的人才。首先，商业银行要树立“以人为本”的管理思想，改革现行的人事管理制度，打破束缚人的能动性和积极性的条条框框，转变观念破格使用人才，真正做到人尽其才、物尽其用。(1)商业银行要加强人才培训，提高员工素质。(2)商业银行还应积极配合政府部门、科研院校和企业，加强与国外同行的交流、研究与合作。借助人力资本来建设银行的电子商务。
