应该按照银行规定没收假币，并出具银行开出假竖滚困币没收单据，收到假币之后是绝对不允许再递出去给客户看的，而且当面要在假币上面盖上银行对应的印章。
银行出纳员是在银行分行柜台直接与客户联系的银行员工。他们需要做好存取款、转账、查询、对账、结算等各项业务。他们工作量大，不能犯错。因此，银行柜员需要具备以下能力：首先，要有很强的学习能力。第二，沟通与表达。近年来，随着银行竞争的加剧，不少银行提倡全员营销的理念。前备州台柜员在为客户办理业务时，应积极与客户沟通，了解客户需求，建立良好的客户关系，及时、合理地向客户推介银行产品；三是服务意识。银行业是典型的服务业。银行柜员每天要联系数百名客户，处理各种业务，工作压力很大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多客户对其并不十分了解，因此客户经常会出现一些不合理的言行。这时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心地向客户解释问题并提供解决方案，这需要良好的态度余念和一流的服务意识；
银行营业厅柜台人员主要包括以下几类：
1、出纳员：他的日常工作主要是各种现金业务的审核、小额钞票的清点、大额现金的清点等，通常由刚加入银行的工作人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类公、私业务。查询和结算当日的帐目。是该行柜台人员最多的。
3、综合柜员（Accounting Supervisor）：主要负责对当日普通柜员的各项账目进行核对、监督和审核。对专柜业务办理流程的解读，对银行规章制度执行情况的检查和监督等，有时还办理具体业务。
4. 低柜柜员（或开柜员）：由一些业务全面的大型营业网点设立。柜台人员主要办理个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务。此类柜员要求较高，必须具备一定的个人贷款基础知识和技能，以及个人理财
