可以。但必须满足一些条件：
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。
注：
满足其中一个条件就可以申诉，国家邮政局申诉网站申诉中心会本着公正、公开、公平的原则，尽最大的努力处理您的申诉信息。
申诉需要先注册登录发布申诉信息。同时还可以查询和发表扬信的功能。
可以通过邮（快）件号码和申诉人电话可以查询申诉信息。
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已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；
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