亲，若忘记了备用解锁密码，可以通过系统升级的方法解决。请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
通过
microSD 卡升级：进入华为官网，根据型号下载软件升级包。将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD
卡根目录下。在关机状态下，插入 microSD 卡。同时按住电源键和音量加减键直到出现升级界面。自动进入升级模式开始升级，升级完成后将恢复出厂设置。
通过外接存储设备升级：进入华为官网，根据型号下载软件升级包。将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。在关机状态下，使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘。同时按住电源键和音量加减键直到出现升级界面，自动进入升级模式开始升级，升级完成后将恢复出厂设置。
microSD 卡升级和外接存储设备升级后，手机内部存储的数据将被删除。若无法升级，请您携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心检测。
