站务员岗位职责：
1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车
2、负责票务处理，人工售检票等工作
3、履行服务承诺，热情为乘客提供服务
4、使用运营设备，并指导乘客正确使用各类自动设备
5、服从上级安排，积极处理各类突发事件
车站服务员（站务员）是轨道交通行业内直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括：售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民服务等内容。
扩展资料：
基本要求
1、衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。
2、 正确穿着制服，佩戴服务牌和肩章。
3、鞋袜要标准，保持干净。
4、头发整洁，发型优美。男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。
5、 面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。
6、主动热情，诚恳周到，文明礼貌。
参考资料来源：百度百科-站务员
