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IP式一体化服务器呼叫中心与电信超级总机的区别?

2020-10-27 科技 82阅读
这是两个不同概念的东西。IP式一体化服务器呼叫中心简称IPCC，是指通过支付月租费的方式，远程访问服务器端部署的呼叫中心软件平台，实现呼入呼出控制、录音、CRM（客户资料管理）等呼叫中心应用。而电信的超级总机是一项电信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。
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