原因是机器的鼓跟载体的寿命已到，机器提示需要更换。小人的意思是：保养计数到期；太阳的意思是：光鼓计数到期；这个是表示机器需要保养，并且耗材部件到期，需要更换。
检修方法：
1，确认机器开机有运转声音，如没有运转声，将打印机耗材重新安装后，问题依旧，建议联系当地服务中心。
2，如运转正常，查看电脑端口，我的电脑(计算机)，右键，管理，设备管理器，通用串行总线控制器，USBPRINTINGSUPPORT(USB打印机支持)，端口没有，换USB线换电脑端口或者更换计算机。
3，端口正常，删除USBPRINTINGSUPPORT(USB打印机支持)和打印机和传真中打印机图标，拔下USB线，重启电脑，插上USB线打印。
4，问题依旧，建议重新安装驱动或者更换计算机。
扩展资料：
一、复印机复印出的复印件全黑：经过复印后，复印件上全黑没有图像。
故障原因与排除方法：
1.曝光灯管损坏。首先观察曝光灯是否发光，不发光时可检查灯脚接触是否良好。是否为曝光灯管损坏、断线或灯脚与灯座接触不良等原因。
2.曝光灯控制电路故障。曝光灯控制电路出现故障，检查各处电压是否正常，无电压时应检查控制曝光灯的电路是否有故障，必要时更换此电路板。
3.光学系统故障。复印机的光学系统被异物遮住，使曝光灯发出的光线无法到达感光鼓表面。清除异物。反光镜太脏或损坏，以及反光角度改变，光线偏高，无法使感光鼓曝光，清洁或更换反光镜，调整反光角度。
4.充电部件故障。二次充电部件故障(仅限NP复印法)，检查充电电极的绝缘端是否被放电击穿，电极与金属屏蔽罩连通(有烧焦痕迹)，造成漏电。
二、复印件全白：复印件全白故障分为感光鼓上有图像和感光鼓上无图像两种情况。
1、光鼓上有图像：
故障原因与故障排除：转印电极丝接触不良;重新接通。转印电极丝断路;更换电极丝。转印电极高压发生器损坏或高压线接触不良;检修更换高压发生器或重新接通高压线。
2、感光鼓上无图像：
故障原因与故障排除：充电电极接触不良或电极丝断路;重新接通充电电极或更换电极丝。充电电极高压发生器损坏或高压线接触不良;检修更换充电高压发生器或重新接通高压线控制显影器的离合器老化或损坏;更换离合器。
显影器脱位或驱动齿轮损坏;重新安装到位或更换驱动齿轮。感光鼓安装不到位;重新安装。
三、复印件图像时有时无：
故障原因与排除方法：原因在于充电或转印电极到高压变压器的连线或高压变压器本身损坏。
排除方法：
检查时可打开机器后盖，拆下电极插座。按下复印开始键后，用电极插座的金属部分碰触机器金属架，如发现放电灯火现象，证明此电极是好的。
如没有放电打火，则高压变压器输出端不良，需要更换。如果两个电极插座均有放电打火现象，说明高压变压器无问题，而是插座与电极的连接不良，或是电极本身有漏电、接触不良的现象，应进行修复。
