在项目管理里面，人是项目执行的重要资源、推动力，同时也是最大的风险因素。因为，人是最不确定的因素，他有两种趋势：积极的调动能带来巨大的产出，消极的行为指导必定会引起项目的失败。
在一家大型公司里面工作的职员，特别优秀或特别差的都是凤毛麟角的部分，而企业或项目的成败大部分依赖于剩下的那些占了80%名额的职员工作情况。有点像“原则”。
按人类行为、心理学分析发现人是一类特别会“趋利避害”的高等动物。他们必定会在现有的制度下，寻求有利自己的、合法的行为模式。这就不难回答：为何在不同的制度下人的行为标准或道德尺度会不一致？
这里，提到了制度！项目管理学，指出：制度的完善对一个项目或企业的管理是至关重要的。这个项目或企业到底是人治？还是法治？
那怎样的制度是比较完善的呢？
这里列举一个早已存在、并被很好应用的管理方法，它们体现了制度对权力的相互制约，对工作质量进行的有效监督：闭环监督。
“闭环监督”提到了“监督”，而且是一个“闭环”状态的监督。关于&ldquo监督&rdquo，它的重要性，相信不用我罗嗦了。人的行为如果不被监督，他会采取最有利自己而非项目的行为模式。其次，任何的监督，如果没有相互制约、只是单一方向的行为，这就有可能会发展成一种&ldquo独裁&rdquo或&ldquo专权&rdquo，不利于开拓员工的&ldquo创造性&rdquo，或导致责任与权力不匹配。权力与责任的相互制约、监督制度的完善能使企业与员工双赢、共同发展。
员工无好、坏之分。如果有人觉得你的项目组成员工作有问题，先看看项目管理的制度怎样？制度的不一样，员工的工作方式会不一样，最后的结果也自然不同。
