家族式管理过分重视人情,忽视制度建设和管理。这种管理模式使企业内部人际关系融洽,为企业带来和谐的利益,但企业不是家庭而是一个社会经济组织,其成员的个人目标和利益与企业目标和利益存在一定的差异和冲突,特别是没有血缘关系的员工之间,以及员工与老板及亲属或亲信之间的利益关系的调整,必须有一个客观公正的标准,用统一的制度和纪律来约束全体成员的行为,才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。
同时家族企业在领导选择上往往以血缘亲疏为标准,采取子承父业和亲戚总比外人可靠的家族继承制,忽视个人的才干和品行,从而导致企业持续发展受阻,领导更替造成企业破产的事例屡见不鲜。家族企业领导者的作用非常突出。他们的道德、行为端正,作风严谨,奉公敬业的表率作用,业务素质上也要求有一技之长,他们许多是复合型人才,不仅是某个技术领域的专家,而且也是精明的商人,还是公关能手。由于他们的才能而限制了许多下属作用的发挥,压制人才的成长,形成个人绝对权威。
家族式管理任人唯亲现象严重。他们在处理人际关系时按亲疏远近而非因才适用,因此在组织内产生“自己人”和“外人”的差别,造成“打仗亲兄弟,上阵父子兵”的家族主义氛围。外人为生存也就趋炎附势,拉帮结派,形成“你群”和“我群”的派系。有时为保护“外人”的利益他们会团结起来与老板或“自已人”抗争,造成企业内讧。因此家族式管理要么凝聚力很强,人际关系融洽,要么内部四分五裂,派系纷争。
家族式企业的管理目标往往是以社会责任和员工福利为第一位的,而将经济效益放在第二位。由于这类企业在创业时有亲朋帮助,兄弟打天下才获成功,从伦理道德上讲不能忘了患难弟兄,因而为他们谋福利义不容辞。同时为兼顾公平对全体员工也会一视同仁,企业包揽了员工的住房、医疗、保险、子女就业乃至全家的生老病死,很容易将企业办成福利组织。
家族式企业似乎对外来的资源和活力产生一种排斥作用。尤其是由于在家族式企业中,一般外来人员很难享受股权,其心态永远只是打工者,始终难以融入组织中。另外,由于难以吸收外部人才,企业更高层次的发展会受到限制。正如新希望集团总裁刘永行所说:“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。几兄弟都在企业的最高位置,外面有才能的人进不来,而且一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点。大家各有各的想法,要决策某件事就很难,容易耽误商机。”
身处一个家族式企业中,我们做事不得不小心翼翼,稍有不慎,得罪了某个亲属,就会让你在公司很难生存。在这种企业,能力并不是最重要的,能力强了反而会让领导觉得不安,担心你留不住,从而不愿意放权给你,还有一种不信任感长期困扰你,领导总觉得你会挖公司墙角,从公司谋取什么好处!从而处处掣肘,非常郁闷。但是一时之间员工很难去改变企业长期以来所形成的文化,只能默默的忍受,等等实在忍无可忍的时候,就会选择离开,这也是很多家族企业人才流失的一个原因!能力平庸不做事的反而成为优秀的,能力强的做事多的反而遭人妒忌,假如做事出了一点小问题,就会让人觉得你这人不行,全盘否定你的劳动成果!
在家族企业首先要先学会做人,只有会做人才能得到内部的信赖,也才会给你一路绿灯,但是如果协调不好人际关系,早晚都会被请出去的!有了良好的交际能力,还要有比较强的个人能力,但是不能锋芒毕露,内勤部门只要做好本职工作就好,保证不要出错误,和领导处理好关系,不要顶撞直接上司,学会平易近人,这些岗位上的人员交际能力要比工作能力重要!