社区网格员的工作内容和职责：
1、操作信息采集设备，巡查、发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报；
2、操作系统平台对发现或群众举报的网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题进行核实、上报、记录；
3、研究网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面问题的立案事宜，提出处置方案；
4、负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；
5、核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；
6、收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。
扩展资料：
培养网格员成为社区“活字典”：
人员情况清、区域设施清、隐患矛盾清，观山湖区碧海社区要求网格员具备“三清”能力，当好社区工作的“活字典”。据悉，今年以来，社区各项工作成效明显，实现了“无毒社区”“零传销小区”，刑事案件发案率同比明显下降。
据介绍，碧海社区在网格化建设中，在依托“社会和云”平台、“数治小区”管理平台资源进行科学化、数据化管理的同时，着力培养每一位网格员成为社区网格信息的“活字典”。
参考资料来源：
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