家庭宽带上网速度慢，可以通过以下方式尝试排除障碍：1、可以通过上海移动官方测速网站进行测试，网址如下：http://211.136.99.10:8080/main.html，建议使用IE浏览器并测试三次哦。2、检查光猫状态，如果光猫温度过高请先关闭光猫电源，待温度正常后重新再试。3、尝试打开其他页面，排除网站是否被限速。若以上未能解决问题，可以拨打10086转5号键申报故障情况。
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