若是我行一卡通丢失，请尽快办理“口头挂失”（电话银行、网上银行、手机银行及柜台等渠道均可办理），暂时冻结账户以确保资金安全。您可在“口头挂失”有效期内（自“口头挂失”当天起5天内有效），尽快持开户证件原件前往我行任意网点办理“书面挂失”补领新卡。
【口头挂失】：建议优先选择电话客服人工服务办理口头挂失；我行任意网点、网上银行等渠道也均可办理。【书面挂失】：请持身份证明（含身份证、临时身份证）前往我行任意柜台申请，代办时，需出示双人身份证明；后续由卡主本人（不可代办）凭身份证明到指定网点领卡（何时领卡，我行会发送短信通知，一般是7天）。手续费10元/笔，金葵花卡免费。
