2016年1月29日召开的中共中央政治局会议，首次公开提出“四个意识”，即政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。现结合最近第二季度星级考核情况，以及查出的问题与不足进行分析。
首先全体干部职工都应保持高度的政治思想觉悟，在日常工作当中不断地深入学习政治纲领，中心思想与党中央总书记保持高度一致，不能偏离方向。保持清醒的政治头脑，坚定正确的政治立场。要清楚的认清形势，并正确定位自己。多方面响应国家政策号召，切实结合我们自身的工作，把重点放在“服务”两个字上来。
我们常说以大局为重，那么什么是大局？我认为大局就是一个人看问题的高度，也就是你的思想定位在什么层次。对一件事情如何理解以及怎样解决决定了你的思想态势和眼光高低。在日常工作中，我们讲的是维稳，如果处理事情不能从全局着眼，那有可能就解决不好这件事情，或者说事件处理满意度不达标，更有甚者会激化矛盾，造成恶劣影响，最后严重违背我们外树形象，内强素质的服务宗旨。企业家常说，眼光要着眼全球，这不仅仅说明有魄力及自信，更说明了做事情要有高度，要有全局观、大局观。
第三核心意识，邓小平同志曾反复强调，任何一个领导集体都要有一个核心，没有核心的领导是靠不住的。核心意识最直接的表现形式就是坚定什么样的思想，所有工作的出发点都要以此为中心开展。在收费工作来说，我们的核心意识是什么呢？我觉得还得放在两个词上面来，即“服从”、“服务”。收费员岗位职责第一条：服从领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。以收费班为例，一个班集体的核心意识除了要听从班长对于工作的安排之外还要体现出团队配合，要把重点放在“服务”两个字上来，目前在这方面我们还是有待提升，做的还不够十分好，除了标准执行文明服务，在遇到非正常情况需要与司乘交谈沟通时，不能展现我们高速人高素质、深内涵的良好修养，这也间接反映出我们在岗的从业人员个人素质及思想觉悟参差不齐，这些都是需要我们自己在日常生活工作中不断地加强自我学习，互相学习才能避免的。我们大部分人缺失的也是能向其他人看齐的意识。
我们应该做到全面看齐、全员看齐。当然，首先我们要做的是向党看齐，向中央看齐，只有在正确的中国共产党的领导下，坚定政治思想，统一立场，才能立于不败之地。在收费工作中我们应该坚持“六对”举措：对接京津、对光贵州、对焦沿海、对照江苏、对轨国际、对比广州。向先进单位看齐，向榜样单位学习。从本职服务到站务管理，都有待提高一个档次，在有序化，规范化方面多下功夫，把精细化管理做足，做细。
