在物业管理中,会有很多的日志及设备管理相关的工作,比如巡更巡检日志、保洁日志、设备维护日志等。
这些日志的处理有个特点,就是经手人需要在不同的现场点或是在设备所在位置进行登记,因此很难像其它管理信息系统那样,在电脑前就能录入相关信息,如果说保洁人员做完后到管理处电脑前告知保洁任务完成倒还尚可接受,但巡更人员到处看了才跑到管理处电脑前签到,那显然有点不太合适。
所以这个现场点需要有一定的设备来让经手人登记,比如,在现场点配个电脑,每次需要登记时,在电脑上点一下即可,不过那样显然也不太合适,投入设备成本高,还要联网,配电,还要经常维护电脑本身,所以这样的投入太高了。
那么如何在现场点做信息的录入呢?传统的方式是一种登记表,由管理人员制做一种纸质登记表,经手人到现场点后,按要求检查,将检查情况手写在登记本上。后期由管理人员收集并更换新的登记表。这种登记表需要经手人手工填上写,自由方便,想怎么么登记会行,是最简单的信息收集手段。这种方案叫纸质登记表。
后来随着设备的发展,现场点的收集改为专用设备,就是在现场点布置一种设备,然后经手人手中再拿一个设备,经手人到达现场点,用设备对接,就是一种信息的签到,然后配合信息系统,可输入相关信息。这种方案是目前比较流行的方案,叫巡更设备方案。
现在用得越来越多的一种方案,是二维码方案,在现场点布置二维码,经手人用智能手机扫描,就可以实现信息的录入,还能拍摄现场情况提交。这种方法叫巡更二维码方案。
将来的方案将会是人工智能识别的,即在现场点安装智能设备,经手人经过时,看看智能设备就可以,智能设备自动识别经手人,自动记录相关情况,如果经手人发现异常,对着智能设备说出来就行,智能设备自动记录,传至后台。
每一种方案因其采用的方式不一样,操作也不一样,各有优缺点,要根据物业本身的规模与设备投入预算来选择合适的解决方案。但不管如何实现的,都是一种现场的信息采集,也只是一种工具。
这种信息的采集只能是一种事后的跟进,并无法正真对巡更检查的水平、保洁清洁的质量起到监管作用,重要的还是需要物业管理人员制定详细的计划,并依据执行情况进行具体的查验与校正,以及人员的相应管理,管理人员的参与才是提高物业管理服务质量的关键。
云可贴是一种二维码登记方案,它是一种贴纸,贴在现场点就可以扫描一键签到,无需特别设备,只需要智能手机就可轻易实现巡更系统和保洁登记系统、设备维护系统,这种自由度大,低成本的系统更加适合规模较小的物业。