去年双十一买了天猫商城罗莱家纺官方旗舰店一款磨毛被，掉毛很严重。
虽然购买前本人有通过阿里旺旺要求客服正面回答，声明掉毛起球的不考虑，但是被客服忽悠所有商品都经过质检部门检测，摩擦厉害可能会有轻微起球。（现在查阅交谈记录才发觉完全是文字游戏。一没说掉毛实验而是偷换成起毛实验，二没说检测结果是否合格，三是没有正面回答是否掉毛）
本人出于习惯，又在订单备注栏有明确说明必须保证不掉毛不起球（通常，产品达不到备注要求的淘宝商家会主动与客户沟通说明，而这家没有）。
尽管本人多次询问并提示不能接受掉毛产品，而卖家从头至尾忽悠，完全没有提示会掉毛。
当时考虑到是大品牌，也没急着检验质量。因为平时不怎么用，洗了两次，掉毛很严重，每次换被子都掉一地，考虑到商家承诺该产品经质检部门检测也就没太重视。
五月十四日清洁空调，这才发现问题的严重性。只有用了这套被子的房间空调盖一打开灰绒就噗噗掉，比其他几间房空调的灰加起来还多。这说明这毛不仅掉地上，还有不少飘在空中。能不吸到肺里？！
想申请退货退款（暂未去搞体检要求赔偿，肺部受损取证相对困难）却发现已超申诉时限，且原商品链接已被该网商删除（商家网站已不能查询）。幸亏删除得不算彻底，通过购物记录本人还能查询到至少有三位买过同款产品的朋友用过洗过后评价掉毛特别严重，有截图为证（非个案）。
本人找到该电商客服，这时候知道说刚开始会掉毛要多洗几次了。追问之下又不回答具体洗几次才能不掉毛。一开始告诉我会掉毛就绝对不可能买！
而在本人提供过往记录凭证并表明对方存在欺诈行为后，该电商避不回答欺诈问题，仅回复洗的次数越多掉毛越少。
找了淘宝客服要求其与之沟通，如店家不能解决问题，天猫作为购物平台理应承担连带责任。目前，天猫客服表示已记录本人反馈意见，但表示已过三包期，理赔基本没有可能。
本人态度是，如不能得到满意答复，必将该店列入黑名单。
肺是最脆弱的脏器之一，一旦受损，调理不易。敬告诸君购买磨毛产品前务必谨慎。
