借 车：1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。还车：1、先将公共自行车推入锁止器。2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。无法借车处理办法①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后取车使用。②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。⑤一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡⑦诚信积分用完将自动停止借还车，须重新办卡后方可使用。
无法还车处理办法①还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。
温馨提示1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。
市区办卡点:
1、人民路1724号金太阳商店内 2、竹辉路461号新竹宾馆内
园区办卡点：
1、新城邻里中心 2、湖东邻里中心
新区办卡点：
1、永新大厦临时办卡点地址：邓蔚路107号永新大厦大厅（塔园路西侧）；受理时间：9：00-17：00（周一至周五）。2、枫津小游园临时办卡点地址：长江路枫津大街东南侧枫津小游园停车场内；受理时间：9：00-17：00（周一至周日，节假日除外）。3、玉山路临时办卡点地址：玉山路乐购超市东侧（塔园路东150米左右）；受理时间：9：00-17：00（周一至周日，节假日除外）。4、高新区科技城办卡点地址：培源路3号科技城5号楼大厅；受理时间：11：00-13：00（周一至周五）；
吴中区办卡点：
1、吴中区城管局；2、东吴南路阳光水榭商业广场前公共自行车管理亭；3、木渎金山路花苑街口公共自行车管理亭；4、县前街口新苏国际临时办卡点。办卡时间：9：00-11：00，12：00-17：00（节假日另行通知）
相城区办卡点：
1、阳澄湖中路陆慕农贸市场前公共自行车办卡亭，上午9:00-11:30，下午12:30-17:00（节假日另行通知）；2、庆元路168号相城区行政服务中心2楼城管窗口，临时办卡三周，工作时间。
