支付宝承诺是两小时内可到账，如遇个别未到账情况直接打平台服务电话查询。
一、支付宝缴纳水费，参考流程如下：
1、首先要登陆支付宝，在支付宝页面把帐户名和登陆密码输入进去就能登陆支付宝了；
2、进入支付宝页面，在“缴费”的“生活助手”一项中，选择“水电煤缴费”；
3、然后在“城市”一项选择所在的市。然后下方会出现三项：“缴水费”“缴电费”“缴煤气费”，以缴电费为例，选中“缴电费”，在出现的“收费单位”中选择需要缴费的单位，一般在电费本上有单位名称，在“户号”中填写需要缴纳电费的号码，点“下一步”；
4、这时就会出现户号的电费帐单了，在出现的“电费帐单”页面点击下方的“确认支付”；
5、在出现的页面输入支付宝的支付密码。点击“确认付款”，也可以选择用储蓄卡支付，缴费就完成了。
二、注意事项：
1、转账时务必看清对方账号和信息再进行下一步操作；
2、登陆网页支付宝账号进行支付时，确保安装杀毒软件，防止软件中毒，造成资金损失；
3、加强自身在网络知识方面的学习和了解；
4、树立正确的消费观念，合理、健康和绿色消费。
