确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁
查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件
备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）若上述方式仍然无法解决问题，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理
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