换货流程如下：
1、登陆淘宝的“已买到宝贝”，在这个页面，你会看到宝贝后面有个 退款/退货 的选项，或者是 投诉维权 ，向淘宝申请“7天无理由退换货”或是赔付申请。
2、在提交申请的过程中，淘宝会要求双方提交相应的必要证明，如果买家的证明得到淘宝官方的认可，即便卖家拒绝退换货，淘宝官方也会强制执行，将卖家的信用押金直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
3、卖家如果同意退换货处理，买家要在7天内完成退货操作。需要注意的是，除非卖家同意，否则买家不可使用平邮和到付。并且，退换的宝贝前提是不能影响二次销售，否则是不予退换的。
