京东自营的电脑一般质量不会有问题，如果遇到问题，有如下方案。
①软件问题。京东自营的某些电脑并不带正版系统。如果你买的是不带正版系统的笔记本电脑，重新安装系统就可以了。盗版的系统经常出问题，这并非商品质量问题。判断是正版还是盗版的方法很简单，打开你购买的电脑页面，然后看看最上方的题目上写没写win10, win8等。一般情况，部分笔记本电脑不带，大多带。台式机一般都不带系统。
②硬件问题。京东售后良好，出了问题直接与客服联系即可。一般30内出现问题包退，180天内出现问题包换。如果购买180天后出现问题，可以去所购电脑品牌的售后去解决问题。保修期内是可以免费维修的。
