我是苹果手机,也被爱奇艺自动续费困扰了快3个月。
我没有开通过自动续费,某次看爱奇艺发现没有前面几十秒广告觉得奇怪,发现我开通会员了,在我没有操作的情况下开通“自动续费”!!!并且用“苹果支付”的,我查询了所有有可能的付款渠道,发现没有任何消费记录。查询了苹果ID也没有任何“订阅”或者“取消订阅”的界面。
当时怕是家里人无意中帮我开通,或者帮我付款,询问了一圈都没有。我想着可能是爱奇艺官方操作错误吧,过几天就好了,就在“这破会员给我有何用?要是在哪个我不知道的地方扣款了,会不会以后要贷款时,从哪里出现未还款的爱奇艺消费,征信出现不良记录?”这种情绪中度过了快3个月,没有任何办法去解决。
这个月马上又到没有扣款的“自动续费”日期,今天我终于解决了这个问题,拨打爱奇艺客服电话:4009237171-按1-2-6,接通人工客服,取消“自动续费”,别解释原因,因为客服只会一句话,肯定是有人开通过并支付过会员费用,不然不会出现这样的现象。
再拨打苹果客服电话:4006668800接通人工客服,询问是否有“订阅”“爱奇艺自动续费”;询问是否有扣款记录,如果答案均是否定,就可以结束通话,平静的骂一句“这个破爱奇艺”害自己担惊受怕几个月,终于解决了,等等,会员还剩6天,去他吖的,不看,送我都不看。