可以进行申诉。
1、手机登陆支付宝，点击【我的】或者上方头像栏
2、点击【身份认证】，如图所示
3、在认证主页中，点击【立即添加】
4、添加银行卡，点击【下一步】
5、填写银行卡信息，点击【进行安全验证】
6、 确认已认证账户是否本人，如非本人，点击【抢回身份信息】
7、 选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】（注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉）
8、若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节 （注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件）
9、申诉结果和进度展示，24小时内完成审核
