尊敬的华硕用户，您好!
1、根据您的描述，建议您在：控制面板---程序和功能----先卸载ATKpackage以及Audio声卡驱动，然后在官网重新下载安装。
2、抱歉，不确定您的笔记本具体型号及使用的系统是哪个版本？关于官网驱动查询下载，http://www.asus.com.cn/support/打开官网这个驱动页面，方框内输入笔记本型号，点后面的放大镜图标搜索，例如下图所示：
然后点“驱动程序&工具软件”-----select os选择系统版本 ----声卡驱动，以及“公用程序”一栏里面-----ATKACPI驱动；
希望以上信息能够对您有所帮助，若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/，进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
