你好！很高兴回答你的问题。
是不是你新买的号？或者说，在你买这个号之前，是有人用过并注册过的手机号？
你可以用手机号登陆一下淘宝试试，密码不知道，按你丢失密码来处理，用手机取回密码。然后解除绑定
手机号码被别人注册过淘宝帐号后需要取消的话可以根据以下步骤来操作：
1、先用手机号码为淘宝帐号找回淘宝密码，找回的时候使用手机接收校验短信进行修改；
2、修改后登录淘宝帐号，将该帐号绑定的手机号码取消解绑；
3、解绑后如果不想使用该淘宝帐号也可以直接将淘宝帐号注销，如果还想继续使用加强安全绑定以及设置好密保问题。
希望能帮到你，请采纳，如满意给点赞一个哦
