新买的可以叫售后服务。
问题应该是：
1、气压太大，进气阀关小一点，至火力可调。
2、水压不大够。以至水温调低(实际就是加大水量)要熄火。
3、拆下面板，调整微动开关右边的压板上的小罗丝钉，使得水温调低时也能够点火。
扩展资料
窗通风是预防的关键
“一氧化碳中毒的原因有很多，常见的原因就是不正确使用燃气热水器，在密封的空间或通风不良极易造成一氧化碳中毒，也就是老百姓常说的煤气中毒。第二个原因是管道燃气泄漏造成。第三个原因就是烧炭取暖，因为木炭燃烧不充分也容易造成一氧化碳中毒。
覃华杰提醒，开窗通风很关键，在通风良好的情况下，一般不会造成一氧化碳中毒。
覃华杰说，一氧化碳是无色无味的，轻度中毒时会出现头晕、头痛、恶心、乏力等症状，严重的出现昏迷、抽搐，甚至出现呼吸心跳骤停等情况。
“市民若发现中毒，在及时开展自救、互救的同时应拨打120急救电话。在120到达之前，首先要把患者移到通风良好的地方，家有氧气瓶的马上吸氧，出现心跳骤停的，开展心肺复苏术。”
参考资料来源：人民网-专家提醒：冬季使用燃气热水器须谨记开窗通风
